Analista de Atendimento Esports

Estamos em busca de um Atendimento altamente qualificado e apaixonado por games e eSports para fazer parte do time de colaboradores da Black Dragons. 

Como atendimento, você será um importante ponto de contato dos nossos clientes e patrocinadores, liderando a troca com os mesmos no dia a dia, alinhando campanhas, desenvolvendo briefings e direcionando a equipe interna e os influenciadores quanto as demandas.

Essa é uma vaga modelo híbrido. Desta forma é necessário que você more em São Paulo.

Junte-se a nós para potencializar a Black Dragons e a parceria com os nossos clientes!

Atividades que o profissional desenvolverá:

• Interface entre cliente, parceiros e agência;

• Atendimento e relacionamento com o cliente: onboarding, reuniões recorrentes e alinhamento de demandas;

• Briefings internos, briefings para influenciadores, cronograma de entregas e processos internos;

• Apoio ao planejamento on e off: ser o guardião do briefing;

• Reports recorrentes: evolução de projetos, resultados obtidos, aprendizados, novas ações.

Desafios da função:

• Construir uma relação saudável com os clientes;

• Atender os clientes com excelência;

• Ter a visão geral do cliente (objetivos de marketing e de comunicação);

• Ter o domínio e a condução das entregas (demandas e prazos);

• Criar uma rotina de trabalho prazerosa, produtiva e que atenda às expectativas dos clientes.

Pré-requisitos:

• Formação: Ensino Superior completo em Publicidade e Propaganda;

• Experiência prévia com Games e Esports;

• Experiência prévia com atendimento a clientes;.

• Diferencial desejável: experiência gestão de projetos.

Conhecimento e uso de ferramentas:

Necessário: Excel, Power Point e Keynote

Desejável: Asana e Trello

Competencias comportamentais:

Bom relacionamento, organização, pro-atividade e visão gerencial.

• Modelo de contratação: CLT

• Formato de trabalho: Híbrido - 1 a 2 vezes por semana em São Paulo

Benefícios ofertados:

• Plano médico e odontológico

• Vale Refeição / Vale Alimentação

• Auxílio Home Office

• Gympass

• Plataforma Vittude (40% de desconto)

Olá, somos a BD!

Uma das comunidades mais tradicionais e reconhecidas dos esports, a BD se transformou em um verdadeiro ecossistema com a chegada da CEO Cherrygumms, uma das maiores empreendedoras do cenário gamer no Brasil.

Especializada em marketing voltado ao universo gamer, a BD atende clientes nacionais e internacionais, unindo expertise em comunicação a um legado sólido nos esportes eletrônicos, com participações e títulos em campeonatos de destaque no Brasil e no mundo, sempre pautada pela busca por performance de alto nível.

Além da atuação competitiva, a BD se destaca como consultoria estratégica para marcas que buscam se conectar com o público gamer, oferecendo inteligência criativa baseada em dados, cultura e comportamento da comunidade. Com um time altamente especializado em leitura de dados e engajamento, desenvolvemos produtos proprietários dentro dos jogos, com escalabilidade comprovada em nível global.

Atualmente, a BD se consolida como uma das maiores e mais relevantes organizações de esports do mundo. Também fazemos parte do Grupo Dreamers, o maior grupo de comunicação independente do Brasil, holding de marcas como Rock in Rio, Artplan, Pullse e outras mais de 20 empresas líderes em criatividade e inovação.